De casino regels? Waar vind je die eigenlijk en houdt jouw casino zich er wel aan? Met de nieuwe kansspelwetgeving (de wet Kansspelen op afstand) wordt de Nederlandse online gokmarkt gereguleerd. Onderdeel daarvan is een groot aantal regels waaraan online casino’s moeten voldoen om een licentie te kunnen krijgen. Maar houden ze zich daar altijd aan? En wat staat er eigenlijk in die casino regels? Belangrijk om te weten want ze zijn er ook om jou als speler te beschermen. We zetten daarom een paar van de actuele casino regels op een rij.

Bescherming tegen probleemgokken

ken jij de online casino regels illustratie-unsplashGokken moet een leuk tijdverdrijf zijn. Net als een gewoon videospel spelen, een filmpje pakken of een drankje. Als we alleen maar op aarde rondlopen om nuttig bezig te zijn, wordt dat al snel saai en dus is de mens regelmatig op zoek naar wat ontspanning. Zolang je gokken als tijdverdrijf ziet is er niets aan de hand. Als je het een kick vindt om iets te kunnen winnen, maar ook je verlies neemt als het niet lukt, geniet je gewoon van het spelletje. Anders wordt het als je aan allerlei symptomen merkt dat het spelletje verder gaat dan wat ontspanning. Als je doorspeelt om je verlies terug te winnen. Als je geld besteedt dat je eigenlijk niet hebt.

In de nieuwe casino regels moeten casino’s daar zeer alert op zijn. Juist een online casino kan uitstekend monitoren hoelang spelers spelen, hoeveel ze inzetten, of ze hun account steeds weer bijvullen, of de bedragen omhoog gaan etc. etc. Ze moeten daar alert op zijn en tijdig aan de bel trekken als ze verontrustend speelgedrag zien. In het uiterste geval moeten ze iemand voor kortere of langere tijd kunnen blokkeren, ook op eigen verzoek. Casino’s moeten daarvoor aangesloten zijn op het nieuwe Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Hiermee kunnen spelers (tijdelijk) van deelname worden uitgesloten en kunnen ook andere casino’s herkennen dat iemand voorlopig even moet worden geweigerd.

Voorbeeld in Engeland: casino’s houden zich niet aan eigen regels

Het is belangrijk dat een casino zich aan deze regels houdt. In England zijn meerdere voorbeelden bekend van casino’s die dat niet altijd deden. Recent kwam de Guardian met een verhaal van een Britse vrouw die ondanks verschillende signalen dat het niet goed ging met haar spelgedrag, van haar casino mocht doorspelen en zelfs een ruimere status kreeg met hogere limieten. Ondanks signalen als geblokkeerde banktransacties, stijgende verliezen etc. Een ander casino ‘beloonde’ haar grote verliezen met een VIP-status. Zo moet het dus niet.

Casino regels rondom reclame

Belangrijk wordt straks ook dat casino’s zich in hun promotie en reclame niet mogen richten op jongeren en andere kwetsbare groepen. Dat betekent niet alleen dat er niet rechtstreeks reclame mag worden gemaakt richting deze doelgroep. Er mag ook geen ‘gemengd aanbod’ zijn waarbij bijvoorbeeld op een site gratis games gericht op jongeren worden aangeboden, waarna je vanaf die makkelijk verder navigeert naar een kansspel website.

Overigens zien we daar nog wel eens voorbeelden van nu al legale casino’s in staatshanden die daar ook op een dun lijntje balanceren. Recent toonde ceo Erwin van Lambaart van Holland Casino zich behoorlijk trots op het feit dat HC met de zogenaamde Experience Zones eindelijk had ontdekt hoe de millennial naar het casino kan worden gelokt. Curieus omdat de millennial als categorie in ieder geval voor een deel mensen omvat die nog tot de jongvolwassenen horen volgens de bestaande definities in de casino regels. En je komt ook veel online artikelen tegen die met name de bezoekjes van die jongste groep aan de Experience Zones belicht.

Meer afspraken in de casino regels

Als je de opzet voor de beleidsregels van de online kansspelwetgeving naleest, kom je nog meer zaken tegen die je als ‘gokconsument’ toch een beter gevoel gaan geven als je straks het Nederlandse online of live casino induikt. We noemen er een paar:

  • Er zijn regels over de informatieverstrekking over de verschillend kansspelen die het casino aanbiedt. Dat betekent dat je altijd voldoende informatie moet kunnen vinden over het spel zelf en de spelregels uiteraard. Maar ook over je winkansen en uitbetalingen.
  • Je moet ook de gelegenheid krijgen om een spelersprofiel aan te maken en in te vullen. Dat kan helpen bij het monitoren van jouw spelgedrag. En als er onverhoopt risicosignalen zijn, bij eventuele preventiemaatregelen.
  • Ook zijn er strenge regels over de kwaliteitsbewaking van de systemen en software waarop je de spellen speelt. De aanbieder moet zelf de systemen regelmatig controleren en keuren, maar dat ook door onafhankelijke partijen laten doen. Die rapporten moet jij als consument eenvoudig kunnen inzien.

Nieuwe casino regels, een goed gevoel

Het zijn zomaar een paar voorbeelden van de nieuwe casino regels waarmee we in het Nederlandse online casino’s krijgen te maken. Op dit moment zijn er nog geen licenties verstrekt, de inschatting is dat dat in 2020 zal gebeuren. Tegen die tijd zullen alle casino regels en afspraken ook definitief zijn vastgelegd en leesbaarder zijn samengevat dan de huidige wet- en beleidsteksten. Neem dan ook een keer een momentje om die nieuwe casino regels even in alle rust door te nemen. Zodat je weet wat jouw casino moet doen en waar je eventueel zelf op kunt letten. Zodat we met zijn allen veilig een gokje kunnen wagen.