Algemene Voorwaarden Online Casino – Zoals je op onze homepage hebt kunnen lezen is één van de meest voorkomende klachten die wij binnenkrijgen gerelateerd aan de Algemene Voorwaarden van online casino’s. En hoewel wij de eerste zijn die zullen erkennen dat het vaak enorme lappen tekst zijn in allerlei juridische terminologie zul je ze toch door moeten nemen.
Het is tenslotte de verantwoordelijke van de eindgebruiker om de Algemene Voorwaarden te kennen en begrijpen. Helaas is niet elke speler hiervan op de hoogte.
Het vinden van, de juiste, Algemene Voorwaarden is niet altijd even gemakkelijk. Vaak let je er ook niet op, zul je ze niet direct opzoeken of ga je juist “automatisch” akkoord met de Algemene Voorwaarden. Het laatste komt steeds vaker voor. Je vult al je gegevens in en vinkt het vakje aan dat je akkoord gaat. Maar waarmee je nu eigenlijk instemt weet je. Gemakshalve ga je er vanuit dat het wel goed zit met de voorwaarden.
Maar is dat wel zo…?!
Lees verder over wat je zoal tegen kunt komen in Algemene Voorwaarden van Online Casino’s
Verschillende Algemene Voorwaarden afhankelijk van gebruik
Het accorderen van voorwaarden geschied niet altijd bij het registeren van een casino account. Zo komt het steeds vaker voor dat bonusvoorwaarden gescheiden zijn van de Algemene Voorwaarden. Hier dien je als speler in het bijzonder op te letten. Zeker die spelers die graag met een bonus van het casino spelen. Op het eerste gezicht lijkt het allemaal leuk zo’n gratis geld bonus… tot je de bonusvoorwaarden van eens goed door gaat nemen. Hieronder een paar voorbeelden van voorwaarden die wij in de loop der tijd online tegenkwamen en waar wij persoonlijk onze vraag tekens bijzetten.
-
- absurd hoge inzetvereisten tot wel 100x de waarde van de bonus
- het “omzetten” van zowel het bonusgeld als jouw eigen storting
- spellen uitsluiten door deze niet mee te tellen voor de inzetvereisten
- maximale uitbetaalbare winst behaald met de bonus
- eerst geld storten om winst met een bonus uitbetaald te krijgen
- maximale hoogte per inzet
Om de bovenstaande wat te verduidelijken zullen wij ze hieronder iets uitgebreider behandelen.
Absurd hoge inzetvereisten voor het rondspelen van de bonus
Het is gebruikelijk dat een casino je vraagt om de bonus een aantal keren “rond te spelen”voordat je eventueel winst uit kunt cashen. Het casino geeft je gratis geld en het is wel zo eerlijk dat zij de kans krijgen om dit terig te winnen. Waar wij ons echter erg aan storen is de soms absurd hoge inzetvereisten van 20 keer of meer. Wij kwamen zelf bonus-voorwaarden tegen waarin de inzetvereisten 100 keer was. Volgens ons is alles hoger dan 15 onredelijk. Daarnaast zijn hogere omzetvereisten ook nog eens nagenoeg onmogelijk om met winst af te sluiten.
Omzetten van bonus en eigen geld
Zoals geschreven er is niks mis het vragen aan een speler om de bonus enkele malen om te zetten. Echter zien wij niet in waarom een casino zou vragen om ook jouw eigen storting onderdeel van deze formule te maken. In onze ogen hoort dit niet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van een bonus te staan. Jouw geld heeft het online casino niks over te zeggen. Als zij een gratis bonus weg willen geven is dat natuurlijk erg leuk maar wel voor hun rekening.
Voorwaarden waarin spellen uitgesloten worden
Vrijwel elk casino heeft dit wel in de voorwaarden opgenomen en hoewel het aan de ene kant logisch lijkt vinden wij het toch vreemd. Waarom zou je spelers die tafelspellen spelen niet belonen met een bonus? Het zijn juist de tafelspellen geweest waaraan het casino bestaansrecht heeft ontleend.
Toch gebruiken veel casino;s de voorwaarden om tafelspellen uit te sluiten van de omzetvereisten. Niet helemaal overigens. Vel casino’s hanteren een percentage waarvoor die spellen toch meetellen voor het rondspelen. Echter zijn deze zo laag dat ze te verwaarlozen zijn.
Maximaal uitbetaalbare winst behaald met de bonus
Op het eerste gezicht lijkt dit een voorwaarde waar mee te leven valt toch? Het casino geeft jou gratis bonusgeld zeg €10,- en jij wint de Mega Moolah jackpot van 9 miljoen… dat zou een mooie zijn niet?! Dat er een maximum is aan het bedrag dat je uit kunt cashen met een bonus vinden wij dus niet zo gek.
Echter, wees dan ook zo eerlijk om geen aanvullende voorwaarden te stellen zoals inzetvereisten of maximale hoogte van de inzet. Het is het één of het andere in onze ogen. Nu ontvang je een tientje bonusgeld moet je bijvoorbeeld 40 keer omzetten en ook nog eens tegen een maximale inzet van €5,- en als je dan 150 wint in totaal kun je nog maar maximaal 100 euro cashen?! (reken voorbeeld)
Storten om winst uitbetaald te krijgen
In onze klachtenarchief kwamen nog wat klachten tegen van spelers die en bonus ontvingen. hiermee wonnen en toch niet uitbetaald kregen. De reden volgens het casino, “Je hebt niet gestort in de afgelopen weken en dus dien je eerst een storting te doen alvorens je uitbetaald kunt krijgen“. Een hele vreemde redenatie.
Als casino gebruik je dus een bonus als lokkertje om inactieve spelers weer terug te krijgen in je casino. Dan besluiten ze om hier gebruik van te maken, winnen ze en dan keer de als casino de winst niet uit? Een rare manier van klantenbinding in onze ogen. Dit soort onzinnige promoties of voorwaarden zouden verboden moeten worden.
Maximaal €5,- inzetten per ronde
Steeds vaker zien wij de regels verschijnen in de Algemene Voorwaarden van online casino’s. Naast de regel dat sommige spellen niet meetellen mag je ook nog eens niet inzetten wat je wilt. De limiet ligt bij veel casino’s rond de vijf euro per spin, bet of hand. Nou is dit voor veel speler een inzet die toch niet vaak gebruikt wordt maar voor de spelers die graag met wat hogere bedragen spelen in een bonus met deze voorwaarde dus helemaal niet interessant.
Gokken met de Algemene Voorwaarden van een Online Casino
Voor zover wij weten is een casino de ultieme plek om te gokken. Je zou verwachten dat een casino zelf dus ook wel een risico wil lopen. Het kan het spelen voor veel spelers heel erg aantrekkelijk maken.
Toch verschuilen vrijwel alle casino’s op internet zich achter Algemene Voorwaarden die zo dichtgetimmerd zijn dat zij zelf op geen enkele wijze risico lopen. Natuurlijk is het zo dat een casino ook rekening moet houden met het bedrijfsrisico.
Daarnaast moeten zij constant rekening houden met oplichters en spelers die misbruik willen maken van de bonus en bijbehorende voorwaarden. Echter in onze ogen mag het best wel wat flexibeler en zou ook het casino eens wat vaker de gok moeten wagen!
Noot van de redactie: wij willen het belang van Algemene Voorwaarden niet bagatelliseren of belachelijk maken. Wij willen er alleen graag op attenderen dat Algemene Voorwaarden vaak gebruikt worden tegen de klant en niet ter bescherming van de organisatie.